中國(guó)大熊貓是世界獨(dú)特而珍稀的自然資源，是全球生物多樣性保護(hù)的旗艦，臥龍國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)居于大熊貓棲息地的重中之重地位。

    阿壩州臥龍大熊貓旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱臥旅集團(tuán))緊緊圍繞把臥龍建設(shè)成“中國(guó)第一，世界一流”國(guó)際生態(tài)旅游精品的目標(biāo)，提出了打造臥龍“熊貓王國(guó)”生態(tài)航母的全球差異化品牌戰(zhàn)略，著重推出“生態(tài)旅游、文化產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)熊貓”三大產(chǎn)業(yè)鏈，其生態(tài)旅游產(chǎn)品組合為“熊貓王國(guó)七部曲”，嚴(yán)格限量開發(fā)生態(tài)旅游，做好無(wú)窮大相關(guān)文化產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)熊貓開發(fā)，以“環(huán)保、科學(xué)、健康、快樂”的發(fā)展理念向全球傳播大熊貓的親善使者形象，進(jìn)而建設(shè)獨(dú)具特色的臥旅集團(tuán)企業(yè)文化。具體而言，臥旅集團(tuán)的企業(yè)文化為：

一、公司愿景

    做全球生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的典范企業(yè)。

    公司愿景是企業(yè)對(duì)于理想經(jīng)營(yíng)境界和目標(biāo)的述求，反映全體成員的愿望。回答公司“向何處去”的問題。

    本公司設(shè)定的愿景是：做全球生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的典范企業(yè)。這一愿景目標(biāo)訴求以下意念：#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    一、本公司作為唯一擁有世界珍稀動(dòng)物大熊貓旅游資源開發(fā)運(yùn)營(yíng)商，肩負(fù)有大熊貓及其棲息地生態(tài)旅游開發(fā)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙重責(zé)任。我們必須妥善處理好開發(fā)與保護(hù)的矛盾，當(dāng)開發(fā)與保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以大熊貓及其棲息地的環(huán)境保護(hù)為重，將人類生態(tài)保護(hù)效益視為大于本公司生態(tài)旅游效益。

    二、本公司作為全球唯一擁有大熊貓及其棲息地開發(fā)運(yùn)營(yíng)商，按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建阿壩州臥龍大熊貓旅游集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)文化 
 
  設(shè)、高質(zhì)量管理的總體規(guī)劃目標(biāo)，將與全世界關(guān)注的大熊貓一起走向世界，獲得全世界的認(rèn)知、認(rèn)同，成為中國(guó)第一、世界一流的具有全球知名度的國(guó)際品牌企業(yè)。

    三、本公司將恒定地堅(jiān)持生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展方針，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中努力踐行這一企業(yè)宗旨，以保護(hù)世界高度關(guān)注的大熊貓及其棲息地生態(tài)環(huán)境持之以恒的實(shí)際行動(dòng)，成為全球知名的典范企業(yè)。

    四、做全球生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展的典范企業(yè)表明：本公司將以自己的實(shí)際行動(dòng)，為生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使之成為生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)標(biāo)。

#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#二、公司使命

    將全世界對(duì)大熊貓的關(guān)注和愛心，轉(zhuǎn)化為人類與大自然和諧共存的行動(dòng)。

    公司使命是公司存在的外向價(jià)值和內(nèi)向價(jià)值，是對(duì)員工與社會(huì)的承諾及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    本公司的使命明確地傳達(dá)了以下概念：

    一、保護(hù)大熊貓及其棲息地的物種多樣性和自然生態(tài)系統(tǒng)的完整性。這是公司的社會(huì)責(zé)任和外向價(jià)值，也是公司生存和發(fā)展的前提，體現(xiàn)本公司大熊貓生態(tài)旅游項(xiàng)目規(guī)劃的“四大原則”，特別強(qiáng)調(diào)其中的“生態(tài)可持續(xù)發(fā)展原則”和“環(huán)境保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合的原則”

    二、將全世界對(duì)大熊貓的關(guān)注和愛心，轉(zhuǎn)化為人類與大自然和諧共存的行動(dòng)，是本公司的神圣使命，全體公司員工將以擁有這樣偉大而神圣的使命感到自豪。

    三、為了實(shí)踐這一偉大使命，公司必須在如何“轉(zhuǎn)化”這一問題上做出行動(dòng)，我們將在吸引全世界人民前來(lái)觀賞、考察大熊貓及其棲息地的同時(shí)，讓每一個(gè)游客都受到保護(hù)大熊貓及其棲息地的科普教育和人文教育。我們將建立國(guó)際青少年生態(tài)教育基地。我們以“一分生態(tài)旅游，十分環(huán)保關(guān)愛”為理念，用以教育公司員工，同時(shí)與國(guó)內(nèi)外游客溝通和交流。我們將與國(guó)內(nèi)外游客一道，共同用這一理念來(lái)啟發(fā)、喚起、監(jiān)督和激勵(lì)我們與大自然和諧共處的行動(dòng)，為推動(dòng)全世界人民都來(lái)保護(hù)地球、保護(hù)我們的家園而做出努力；#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    四、我們崇尚天人合一，人與自然和諧，社會(huì)與自然和諧，人類各個(gè)部分和諧相處的宇宙觀、人生觀和世界觀

    五、本公司的使命是站在社會(huì)化、全球化的高度進(jìn)行社會(huì)責(zé)任的莊嚴(yán)承諾，表述了本公司天人合一的經(jīng)營(yíng)境界，對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)環(huán)境崇高的責(zé)任感，表達(dá)了將公司的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境和諧相依的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)、節(jié)約型社會(huì)的全新思想，是公司從事旅游開發(fā)與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)宗旨。

三、價(jià)值觀

    大熊貓，人與自然和諧的象征。

    價(jià)值觀是公司全體成員與公司共同擁有的價(jià)值理念，是公司全體成員對(duì)人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值取向的共同追求。

    一、本公司是以大熊貓為主要命名元素，具有全球區(qū)別性的企業(yè)。本公司的價(jià)值與大熊貓的價(jià)值緊密關(guān)聯(lián)，不可分割；

    二、大熊貓是在地球上存活至今有著數(shù)十萬(wàn)年生命史的活化石。大熊貓是否能夠繼續(xù)存活下去？這與人類的開發(fā)活動(dòng)攸切相關(guān)。這就是人類社會(huì)發(fā)展與大熊貓能否和諧共生、和諧相處的問題；

    三、大熊貓是全世界高度關(guān)注的瀕臨滅絕的物種。大熊貓的存活是人類與自然和諧共存的象征。大熊貓存在的價(jià)值，可以直接理解為人類存在的價(jià)值。倘若大熊貓因其棲息地的嚴(yán)重破壞而滅絕，那么，人類消亡的日子也就為期不遠(yuǎn)了。基于我們的上述認(rèn)識(shí)，我們必須盡最大努力，保護(hù)人類生態(tài)環(huán)境，保護(hù)大熊貓及其棲息地免受侵害與破壞。我們將在為人類做出有益環(huán)境保護(hù)的活動(dòng)中，享受價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅和快樂；#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    四、公司的價(jià)值觀同公司的使命感站在同一高度，強(qiáng)調(diào)我們是世界珍稀動(dòng)物、國(guó)寶大熊貓的保護(hù)者，同時(shí)又是生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)者。大熊貓、自然生態(tài)與人類和諧共生，和睦相處，文明同行彼此之間具有相依相存的不可分割性。這就是我們的 “天人合一，生態(tài)旅游”的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀；

    五、公司的價(jià)值觀體現(xiàn)了旅游開發(fā)與環(huán)境保護(hù)緊密結(jié)合的原則和生態(tài)可持續(xù)發(fā)展原則，體現(xiàn)了對(duì)“大熊貓”這一全世界關(guān)注的中國(guó)國(guó)寶的保護(hù)重于旅游盈利的經(jīng)營(yíng)方針，充分體現(xiàn)了公司以社會(huì)利益為重的社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)觀，體現(xiàn)公司在人類進(jìn)步文明方面與國(guó)際接軌。

公司以這一核心價(jià)值觀，將每個(gè)員工的勞動(dòng)價(jià)值和生命價(jià)值，升華到全新的境界和人類環(huán)保事業(yè)的高度，使我們的每一個(gè)職位、每一項(xiàng)服務(wù)工作都變得文明、偉大而崇高。

四、經(jīng)營(yíng)理念

    一分生態(tài)旅游，十分環(huán)保關(guān)愛。

    經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方針和導(dǎo)向，反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)境界。本公司的經(jīng)營(yíng)理念同公司愿景和公司使命緊密相聯(lián)，是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的總方針。

    “一分生態(tài)旅游，十分環(huán)保關(guān)愛”。非常清晰地述求了本公司的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，明確地規(guī)定了旅游、開發(fā)同環(huán)保的關(guān)系。孰輕孰重，涇渭分明。對(duì)內(nèi)，用以處理公司旅游開發(fā)、旅游運(yùn)營(yíng)同環(huán)境保護(hù)的關(guān)系；對(duì)外，傳達(dá)公司的環(huán)保理念，起到啟迪旅客珍愛環(huán)境的潛移默化作用。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    踐行這一經(jīng)營(yíng)理念，不能停留在理念口號(hào)的傳播層面上，更重要的是用以指導(dǎo)我們的旅游項(xiàng)目規(guī)劃、旅游景區(qū)開發(fā)、設(shè)計(jì)、布局，以及各種旅游配套設(shè)施的建設(shè)等具體項(xiàng)目工程上。

生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，同廣大國(guó)內(nèi)外旅客的行為密切相關(guān)。為此，我們有義務(wù)讓每一位旅客在大熊貓及其棲息地生態(tài)旅游過程中，在分享大熊貓及其棲息地環(huán)境給他們帶來(lái)賞心悅目的快樂的同時(shí)，也會(huì)受到一次保護(hù)大熊貓和人類居住環(huán)境的教育，共同參與到保護(hù)大熊貓和人類居住環(huán)境的活動(dòng)中來(lái)。這就是公司使命規(guī)定我們的神圣職責(zé)，將用我們的經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到每個(gè)人和每個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。我們必須通過我們的日常的細(xì)微工作，持之以恒地去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

五、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

    天人合一和為貴。

    經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是公司用以指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的哲學(xué)思想。

    “天人合一”是道家文化的精髓，“和為貴”是儒家文化的核心。“天人合一和為貴”，集中華民族上下五千年文化優(yōu)秀傳統(tǒng)，作為本公司生態(tài)旅游和生態(tài)環(huán)保辨證統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)思想，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧生態(tài)、和諧社會(huì)，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)人類持久和平做出有益貢獻(xiàn)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    “天人合一”，即人與自然的融合；“和為貴”，即和諧是人類和自然共存彌足珍貴的東西。人與自然和諧、人與大熊貓和諧、人與人之間和諧，在當(dāng)今世界，有著十分突出的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

六、企業(yè)精神

    與大熊貓攜手走向世界！

    企業(yè)精神是用以凝聚全體員工思想、激勵(lì)員工斗志的口號(hào)，是全體成員的群體意識(shí)。

     大熊貓是人類最關(guān)注并給予愛心的世界級(jí)明星。世界野生生物基金會(huì)的會(huì)徽以大熊貓為標(biāo)志。

    大熊貓的知名度、美譽(yù)度是世界任何一種動(dòng)物所無(wú)法比擬的。大熊貓不僅是中國(guó)的國(guó)寶，也是世界人民的至愛！

    本公司以大熊貓作為商號(hào)命名。這在中國(guó)，在世界也是絕無(wú)僅有的。因此，我們完全有信心，有理由，攜手大熊貓走向世界，成為國(guó)際知名企業(yè)，打造出國(guó)際旅游精品品牌。

    不僅如此，我們肩負(fù)保護(hù)大熊貓及其棲息地生態(tài)環(huán)境的神圣使命，我們將模范地履行這一世界矚目的神圣職責(zé)，用我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定出供世界參考效仿的生態(tài)旅游與生態(tài)環(huán)保良性互動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，成為全球生態(tài)旅游典范企業(yè)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    我們的每一個(gè)員工，也將因從事大熊貓生態(tài)旅游和生態(tài)保護(hù)事業(yè)而感到驕傲和自豪。我們每一個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，都與世界明星大熊貓緊密相聯(lián)。公司全體成員都將“與大熊貓攜手走向世界”，實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。

七、服務(wù)理念

    讓大熊貓與全世界共享快樂吉祥。

    服務(wù)理念是用以指導(dǎo)企業(yè)面向消費(fèi)者服務(wù)的方針與標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)是產(chǎn)品的延伸，是品牌價(jià)值的內(nèi)涵，是贏得口碑和美譽(yù)度的依托，是企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。

    本公司的服務(wù)理念倡導(dǎo)整體的服務(wù)觀，注重我們的服務(wù)給大熊貓和國(guó)內(nèi)外游客帶來(lái)的結(jié)果。這種結(jié)果是互動(dòng)的、共享的、交流的、和諧的。一言以蔽之，“讓大熊貓與全世界共享快樂吉祥”！這就是本公司的服務(wù)所期待的結(jié)果。

    公司的全體成員，將秉持這一服務(wù)理念，去努力追求這種結(jié)果；同時(shí)，給我們工作人員本身，帶來(lái)共享式的快樂和愉悅。讓我們每一個(gè)人，都感受到自己從事的服務(wù)工作的意義，享受到我們付出勞動(dòng)的快樂。

    無(wú)庸贅言，我們的服務(wù)須以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。這是每個(gè)工作人員微觀上的服務(wù)理念。從團(tuán)隊(duì)服務(wù)和整體而言，“讓大熊貓與全世界共享快樂吉祥”，則是公司的大服務(wù)觀。我們自身也涵括在“全世界”之中。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

八、管理理念

    用科技與人本打造活力團(tuán)隊(duì)。

    管理理念是優(yōu)化企業(yè)管理的方針和策略。本公司的管理理念，既突出了管理的手段，更強(qiáng)調(diào)管理的效果和目標(biāo)。
    科學(xué)管理。科技手段是公司管理必須采用的先進(jìn)技術(shù)，是對(duì)以制度為基礎(chǔ)的管理提升。我們將廣泛應(yīng)用衛(wèi)星遙感、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地提高工作效率，提升科學(xué)管理水平，從而有效地提高公司經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)管理是另一種生產(chǎn)力的期待目標(biāo)。

    人文管理。表述公司對(duì)管理文化的追求。人文管理是一種管理思維，又是一種管理方法，最終獲得的是和諧氛圍的管理效果。這是公司倡導(dǎo)的以人為本管理。尊重人，重視人，將制度融合于人本管理之中。強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的交流、溝通、互動(dòng)、共鳴，從而達(dá)到和諧管理的至高境界。

    活力團(tuán)隊(duì)。是公司對(duì)管理效果的追求。良好的管理、創(chuàng)新的管理不僅是公司順暢運(yùn)作，降低成本，提高效益的保證，更是企業(yè)文化構(gòu)建的重要組成部份。有序的管理映射出企業(yè)與眾不同的人文觀、價(jià)值觀。公司管理的根本目標(biāo)，是要培養(yǎng)一支有思想，有文化，懂技術(shù)，充滿活力和創(chuàng)造力的活力團(tuán)隊(duì)。這是公司成長(zhǎng)發(fā)展的支柱。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    “用科技與人本打造活力團(tuán)隊(duì)”描述了公司管理創(chuàng)新與管理進(jìn)步方向。但是，科技與人本管理是建立在以制度為載體的基礎(chǔ)管理之上。我們是一個(gè)新組建的公司，基礎(chǔ)管理在企業(yè)管理中具有重要意義。我們?cè)诔珜?dǎo)科技與人本管理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，即注重管理的制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終落實(shí)到OA上。

九、廣告語(yǔ)

    廣告語(yǔ)主要用于對(duì)外傳播，樹立公司形象、品牌形象、服務(wù)形象。廣告語(yǔ)是本公司外向價(jià)值的傳播，訴求本公司對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，對(duì)人類和自然的關(guān)愛。

    之一：

    一分生態(tài)旅游，

    十分環(huán)保關(guān)愛！

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓

    之二：

    大熊貓，人與自然和諧的象征！

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓

    之三：

    天人合一和為貴！

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    之四：

    將全世界對(duì)大熊貓的關(guān)注和愛心， 轉(zhuǎn)化為人類與自然和諧共存的行動(dòng)！

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓

    之五：

    讓大熊貓與全世界共享快樂吉祥！   

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓

    之六：

    與大熊貓攜手走向世界！

    ——中國(guó)·臥龍·大熊貓

 

十、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、宣傳用語(yǔ)

    標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、宣傳用語(yǔ)主要用于公司內(nèi)部宣傳、激勵(lì)、號(hào)召使用，同對(duì)外傳播的廣告語(yǔ)有內(nèi)外之別。本公司理念系統(tǒng)（MIS）中的條文，幾乎都可用作標(biāo)語(yǔ)口號(hào)使用。

    之一：

    用科技與人本打造活力團(tuán)隊(duì)！     （管理理念）

    之二：

    讓大熊貓與全世界共享快樂吉祥！ （服務(wù)理念）#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

    之三：

    與大熊貓攜手走向世界！          （企業(yè)精神）

    之四：

    功能區(qū)分、游客分流、虛實(shí)熊貓、網(wǎng)絡(luò)全球。    （發(fā)展理念）

 

十一、主題口號(hào)

    主題口號(hào)是整體規(guī)劃項(xiàng)目工程的核心理念，具有統(tǒng)領(lǐng)作用。

    之一：

    大熊貓，人與自然和諧的象征！

    之二：

    一分生態(tài)旅游，十分環(huán)保關(guān)愛！

    之三：

    天人合一和為貴！